Hoteli su puni primamljivih sitnica, ali ove stvari nikako ne smijete uzeti iz sobe

Gotovo da nema putnika koji se barem jednom, pakirajući kovčeg na kraju boravka, nije zapitao: “Smijem li ovo uzeti?”. Hotelske sobe pune su primamljivih sitnica, ali nekada je savjest naravno bitnija.

Dok će vam hotel za neke predmete progledati kroz prste, pa čak i poticati da ih ponesete, uzimanje drugih može rezultirati neugodnim troškom na vašoj kreditnoj kartici. Stručnjaci iz hotelske industrije i savjetnici za bonton konačno razjašnjavaju što je vaše, a što je vlasništvo hotela.

Zlatno pravilo jednokratne upotrebe

Osnovno načelo kojim se treba voditi vrlo je jednostavno: ako je predmet namijenjen za jednokratnu upotrebu i ne može se higijenski iskoristiti za sljedećeg gosta, najvjerojatnije ga smijete ponijeti kući. U ovu kategoriju spadaju svima omiljene minijaturne bočice s kozmetikom.

Jednom otvorene bočice šampona, regeneratora, gela za tuširanje i losiona za tijelo hotel ionako mora baciti. Čak i ako ih niste otvorili, slobodno ih uzmite. Hoteli ih često nabavljaju po povoljnijim cijenama i brendiraju svojim logotipom, pa im vaše korištenje tih proizvoda služi kao besplatna reklama.

Isto vrijedi i za male sapune, jednokratne papuče zapakirane u plastiku, pribor za šivanje, kape za tuširanje te setove za brijanje ili pranje zuba ako ih hotel nudi. Olovke i blokovi s logotipom hotela također su tu da ih ponesete; oni su marketinški alat i hoteli očekuju da će završiti u vašoj torbi. U sobi se često nalaze i vrećice čaja, instant kave te šećer, koji su također namijenjeni potrošnji i slobodni za uzimanje.

Vlasništvo hotela koje se naplaćuje

Sve što je namijenjeno višekratnoj upotrebi i ostaje u sobi za sljedećeg gosta smatra se vlasništvom hotela, a njihovo uzimanje tretira se kao krađa. Na vrhu liste najčešće ukradenih predmeta, prema istraživanjima, nalaze se ručnici i ogrtači. Iako su mekani i udobni, oni se peru i ponovno koriste. Skoro devet od deset hotela navodi da im ručnici redovito nestaju, što im stvara značajne troškove.

​- Gosti ponekad misle da su ogrtači besplatni, ali to nikada nije istina. Oni su zapravo prilično luksuzni predmeti, a hotele koštaju najmanje 50 dolara po komadu, napominju hotelski stručnjaci.

Osim tekstila poput ručnika, posteljine, deka i jastuka, iz sobe se ne smiju uzimati ni elektronički uređaji. Sušila za kosu, kuhala za vodu, daljinski upravljači, budilice, pa čak i baterije iz daljinskog upravljača moraju ostati. Dobro pravilo glasi: ako se predmet uključuje u struju, nije vaš. Na listi zabranjenih predmeta su i vješalice, staklene čaše, keramičke šalice, pepeljare, otvarači za boce i bilo kakvi ukrasni predmeti poput slika ili vaza.

Hotelijeri sve prate i bilježe

Mnogi gosti griješe misleći da hotel neće primijetiti nedostatak jednog ručnika ili jastuka. Istina je potpuno drugačija. Hotelsko osoblje nakon svakog odlaska gosta detaljno provjerava inventar sobe.

​- Gosti će uzeti gotovo sve, ponekad slučajno, ponekad ne. Više nemamo kutije s papirnatim maramicama u sobama upravo zato što su ih ljudi odnosili. Toaletni papir je sasvim dovoljan za brisanje nosa, izjavila je Tamara Allen, vlasnica manjeg hotela u Las Vegasu.

Jedna je gošća ispričala kako je slučajno ponijela hotelski jastuk jer ga je presvukla vlastitom satenskom jastučnicom koju uvijek nosi na put. Kada je sljedeći dan shvatila pogrešku i vratila ga, osoblje joj je reklo da su već primijetili nedostatak i zabilježili ga uz njezin račun. Hoteli imaju pravo naknadno teretiti vašu kreditnu karticu za vrijednost nestalih predmeta, a u ekstremnim slučajevima mogu vas staviti i na “crnu listu”, što znači da više nećete moći rezervirati smještaj u tom hotelu ili lancu, prenose 24sata.