Prodajne vještine sve važnije: 90 posto ispitanika vjeruje da su presudne za uspjeh

Prodaja više nije rezervirana samo za prodavače. Prema istraživanju Akademije Prodajni Mindset, više od 56 posto ispitanika smatra da će se prodajne vještine u budućnosti isticati kao ključne u gotovo svakom poslu, dok ih čak 90 posto vjeruje da upravo one donose dugoročne odnose s klijentima i konkurentsku prednost.

Hrvatski odgovor na globalni trend

Akademija Prodajni Mindset provela je prvo domaće istraživanje o značaju prodajne edukacije na uzorku od 200 ispitanika tijekom drugog kvartala 2025. godine. Istraživanje je provedeno povodom konferencije Sales4Future, najvećeg ovogodišnjeg okupljanja stručnjaka za prodaju u Hrvatskoj i regiji, koja će se održati 20. studenoga u zagrebačkom Mozaik Event Centru.

Cilj je bio utvrditi koliko se u hrvatskom poslovnom okruženju prepoznaje važnost prodajnih vještina i potreba za stalnim učenjem, ali i kakva je percepcija samih prodavača — profesije koja je sveprisutna, a često nedovoljno cijenjena.

Sedam od deset uložilo u prodajnu edukaciju

Rezultati pokazuju da je više od 70 posto ispitanika u posljednjih pet godina uložilo u neki oblik prodajne edukacije — bilo kroz tečajeve, radionice, knjige ili coaching. Gotovo polovica njih najviše je ulaganja usmjerila na radionice uživo, dok svaki drugi ispitanik navodi da mu je poslodavac omogućio neku vrstu edukacije.

Oko 25 posto ispitanih uložilo je više od 1.500 eura u edukaciju, dok jednaki postotak priznaje da u posljednjih pet godina nije potrošio ni centa.

Prodajne vještine — univerzalna kompetencija

Više od 80 posto ispitanika slaže se da prodajne vještine nisu potrebne samo prodavačima, nego i svima koji žele bolje komunicirati i pregovarati. Gotovo isto toliko ispitanih smatra da se važnost prodajnih vještina u društvu još uvijek podcjenjuje.

Čak 90 posto ispitanih smatra da napredne prodajne tehnike omogućuju održive odnose s kupcima i dugoročnu konkurentsku prednost. Više od 90 posto vjeruje da praćenje i analiza ključnih pokazatelja prodaje vodi prema boljim poslovnim odlukama, a isto toliko ističe potrebu za kontinuiranom edukacijom i prilagodbom tržišnim promjenama.

Unatoč tomu, 60 posto ispitanih smatra da prodajni profesionalci unutar organizacija i dalje nisu dovoljno cijenjeni — njihov se rad, navode, često smatra jednostavnim i zamjenjivim.

Muški i ženski prodavači – različite šanse po sektorima

Zanimljivo je da percepcija uspješnosti prodavača varira ovisno o industriji. Preko 70 posto ispitanika smatra da muški prodavač bolje prolazi u automobilskoj industriji, a gotovo 80 posto to isto misli za tešku industriju i inženjering. U sektorima IT-a i logistike ta je prednost također vidljiva, s oko 60 posto glasova u korist muškaraca.

Žene pak bolje prolaze u području mode, luksuznih proizvoda, ljepote i wellnessa — gotovo 70 posto ispitanih vjeruje da su upravo u tim sektorima prodavačice uspješnije. U sektorima poput financija, zdravstva, marketinga, nekretnina, sporta, obrazovanja, turizma i maloprodaje, rezultati pokazuju gotovo izjednačene prilike za oba spola.

Prodaja u eri umjetne inteligencije

Polovica ispitanih izjavila je da je spremna na prilagodbu budućim promjenama tržišta, dok se samo četvrtina smatra potpuno spremnom za digitalnu transformaciju i ulazak umjetne inteligencije u svijet prodaje.

Unatoč tehnološkim promjenama, više od 56 posto ispitanika smatra da će se u budućnosti prodajne vještine isticati kao ključne u svakom poslu, dok samo tri posto vjeruje da će prodaja izgubiti na važnosti.

Misija profesionalizacije prodaje

Projekt Prodajni Mindset nastao je prije pet godina s ciljem profesionalizacije prodaje i podizanja njezinih standarda. Iza njega stoje iskusni poduzetnici Vedran Sorić, Ognjen Bagatin i Bojana Simić, direktorica operacija Akademije Prodajni Mindset.

Konferencija Sales4Future, koja je poslužila kao povod istraživanju, okupit će 20. studenog u Zagrebu najpoznatije stručnjake iz Hrvatske i regije, a očekuje se da će tema budućnosti prodaje, osobito u kontekstu umjetne inteligencije, biti jedna od središnjih rasprava.