Elektroničke etikete mijenjaju trgovinu: Hoće li digitalne cijene donijeti skuplju košaricu?
Elektroničke etikete s cijenama već su uobičajene u europskim turističkim zemljama, a uskoro bi mogle postati pravilo i u Hrvatskoj. Sustav pokretan umjetnom inteligencijom omogućuje trgovcima da cijene mijenjaju u stvarnom vremenu, i to i više desetaka puta dnevno. Dok trgovci naglašavaju prednosti u smanjenju otpada i bržem usklađivanju s potražnjom, potrošači strahuju od prikrivene poskupljenja i gubitka orijentacije u kupnji.
Promjena cijena više puta dnevno?
Papirnate cijene na policama hrvatskih trgovina uskoro bi mogle otići u povijest. Njih bi trebale zamijeniti digitalne etikete koje već neko vrijeme koriste trgovci u brojnim europskim zemljama. Na prvi pogled kupci možda i ne primjećuju razliku, no riječ je o tehnologiji koja potpuno mijenja maloprodaju. Umjesto sporog ručnog mijenjanja cijena, softver pokretan umjetnom inteligencijom omogućuje da se iznosi prilagođavaju klikom miša – i to više puta dnevno, piše Večernji list.
Turisti, koji sve češće kupuju u trgovinama jer im je restoranska ponuda preskupa, mogli bi se neugodno iznenaditi. U trenucima visokih temperatura cijene vode, voća, sladoleda ili gotove hrane mogle bi skočiti upravo kada je potražnja najveća. Dinamičko određivanje cijena tako se sve više pretvara u oružje trgovaca, a kupci se pitaju hoće li ostati bez kontrole nad vlastitom potrošnjom.
S druge strane, trgovci tvrde da sustav ima i prednosti. Umjetna inteligencija prati razinu zaliha i rok trajanja proizvoda, pa može automatski sniziti cijene kako bi se smanjilo bacanje hrane. Procjene govore da bi na taj način otpad od kvarljive robe u supermarketima mogao pasti i za trećinu. Fleksibilnost, smatraju oni, omogućuje kupcima bolje cijene i veću dostupnost proizvoda.
Očiti nedostatci
Ipak, nedostaci su očiti. U situaciji kada se cijene mijenjaju i više desetaka puta dnevno, potrošači teško mogu znati što je prava vrijednost proizvoda. Uz to, katalozi koji su posebno važni starijim kupcima mogli bi izgubiti smisao, jer bi se digitalne cijene razlikovale od onih na papiru. Time bi kupci lako mogli biti dovedeni u zabludu.
Na problem je upozorila i predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević.
– Te cijene bit će od pomoći trgovcima, ali će potrošače dovoditi u zabunu. Najvažnije je da se kupci odupru prekomjernoj potrošnji jer će tada trgovci biti prisiljeni spustiti cijene. Ako roba ostane neprodana, digitalne cijene postat će saveznik kupaca – istaknula je Knežević.
Hrvatska već 26 mjeseci bilježi rast potrošnje, no ako se uvedu digitalne cijene, jasno je da će se pravila igre promijeniti. Ostaje pitanje hoće li nova tehnologija u konačnici biti alat u rukama trgovaca ili i prilika za pravedniju kupnju.
