Vlada obećala besplatne račune, banke postavile prepreke: U Hrvatskoj se gotovo ništa ne događa pošteno

Iako je od 1. siječnja građanima formalno omogućeno pravo na besplatan bankovni račun, praksa pokazuje sasvim drugačiju sliku, upozorava Blok umirovljenici zajedno. Već prvi dan primjene zakonskih izmjena, tvrde, razotkrio je ozbiljne manjkavosti sustava i način na koji banke, uz prešutnu potporu države, otežavaju ostvarivanje zakonom zajamčenih prava.

– Od 1. siječnja građanima je, barem formalno, omogućeno pravo na besplatan bankovni račun. Tako barem tvrdi Vlada. Međutim, već prvi dan primjene ‘reforme’ otkriva duboku apsurdnost sustava, navodi Blok umirovljenici zajedno.

Poseban problem, ističu, predstavlja obveza osobnog dolaska u banku, bez ikakve mogućnosti da postupak obavi opunomoćenik, čak i kada je riječ o osobama koje su bolesne, nepokretne ili smještene u ustanovama.

– Da bi potrošač ostvario navedeno pravo mora osobno doći u banku, dakle ne virtualno, ne putem opunomoćenika, nego fizički doći, dopuzati, biti donesen, kako god. Punomoći, pa čak i one potpune i neograničene, u ovom slučaju ne vrijede, upozoravaju.

Dodaju kako time pravo na besplatan račun postaje nedostupno upravo onima kojima je najpotrebnije.

– Ako ste nepokretni, bolesni ili institucionalizirani onda je očito da vaše pravo prestaje tamo gdje počinje zdrav razum, poručuju.

Ni građani koji uspiju doći do banke, tvrdi Blok, ne nailaze na jednostavan postupak. Umjesto toga, susreću se s nizom administrativnih prepreka i, kako navode, pokušaja obeshrabrivanja.

– Ako ili kada vlasnik računa nekako ipak uspije doći do banke, ulazi u novi krug pakla. Slijedi niz trikova, prikrivenih ucjena i administrativnih prepreka kojima banke sustavno pokušavaju demotivirati građane ili ih potpuno onemogućiti u korištenju zakonom zajamčenih besplatnih usluga, stoji u objavi.

Posebno ističu da se sve događa unatoč jasnom stajalištu Hrvatske narodne banke.

– Hrvatska narodna banka jasno je navela kako su kreditne institucije dužne, na zahtjev potrošača, omogućiti paket besplatnih usluga vezan uz jedan račun za plaćanje na koji potrošač prima redovna primanja, poput plaće ili mirovine, od 1. siječnja 2026., neovisno o broju drugih računa, podsjećaju.

Unatoč tome, dio banaka, prema njihovim navodima, samovoljno uvodi dodatna pravila i ograničenja. “Situacija izvan svake pameti”, kako je opisuju, dodatno se očituje u slučajevima kada se osobni dolazak traži i od nepokretnih osoba, dok se drugima uskraćuje pravo zbog oblika zaposlenja ili se uvjetuje zatvaranje postojećih računa, minusa ili otvaranje novih.

Blok umirovljenici zajedno posebno problematizira kontrast između stroge procedure kod ostvarivanja prava građana i potpune digitalne fleksibilnosti kada je riječ o bankarskoj zaradi.

– Posebno je cinično što iste te banke bez ikakvih problema odobravaju kredite uz samo nekoliko klikova, bez osobnog dolaska, bez razgovora i bez stvarnog uvida u okolnosti korisnika. Kada je u pitanju zarada digitalizacija je savršena. Kada je u pitanju pravo građana osobni dolazak postaje sveta krava, navode.

Upozoravaju i na odgovornost Vlade, ističući da su tijekom saborske rasprave odbijeni amandmani koji su mogli spriječiti kaos na terenu i gužve pred bankama. Smatraju kako će cijeli proces na kraju ponovno ići u korist banaka, a ne građana.

– U Hrvatskoj se gotovo ništa ne događa pošteno, pravedno i transparentno ako je u korist ‘malog čovjeka’, zaključuju iz Bloka umirovljenici zajedno, uz pitanje:

– Pitanje je samo do kada će šutljiva većina sve to nijemo promatrati?