Kada tuđe riječi nisu tvoje: Gubi li odnos smisao kad ga piše chatbot?

Nik Vassev, 32-godišnji tehnološki poduzetnik iz Vancouvera, saznao je da je majka njegova prijatelja iz srednje škole preminula. Kako bi pronašao prave riječi podrške, obratio se Claude AI, chatbotu tvrtke Anthropic.

Claude mu je pomogao sastaviti poruku sućuti. Tako nešto ljudi traže da im sastavi ChatGPT, Gemini, Copilot, DeepSeek…

– Hej, žao mi je zbog tvog gubitka. Šaljem tebi i tvojoj obitelji puno ljubavi i podrške u ovom teškom vremenu. Tu sam za tebe ako išta trebaš.

Prijatelj mu je zahvalio i otvorio, no Vassev mu nije otkrio da je koristio AI za takvu poruku jer smatra da ljudi često podcjenjuju poruke koje su napisane uz pomoć umjetne inteligencije.

Od kraja 2022., korištenje AI-a naglo je poraslo, posebno u profesionalnim kontekstima, ali i u osobnim komunikacijama. Ljudi sve češće koriste AI za pisanje poruka, čestitki i drugih osobnih tekstova, iako se takvi izrazi obično smatraju iskrenima i “od srca”.

Istraživanja pokazuju da otkrivanje korištenja AI-a u osobnim porukama može negativno utjecati na percepciju primatelja. Na primjer, u jednoj studiji iz 2023., odrasli koji su primili “promišljenu” poruku od prijatelja, a zatim saznali da je napisana uz pomoć AI-a, osjećali su se manje zadovoljno i nesigurno u vezi svog odnosa s pošiljateljem.

Gube se značenje i autentičnost

Iako neki smatraju da korištenje AI-a može pomoći onima koji se teško izražavaju, drugi upozoravaju da prekomjerno oslanjanje na AI može umanjiti našu sposobnost izražavanja emocija i razvijanja emocionalne inteligencije, prenosi N1.

Filozof Mathieu Corteel upozorava da prepuštanje zadatka izražavanja osjećaja AI-u može dovesti do gubitka značenja i autentičnosti u našim odnosima. Prema njegovim riječima, trud koji ulažemo u komunikaciju s drugima ključan je za izgradnju smislenih veza.

U konačnici, iako AI može biti koristan alat, važno je razmisliti o njegovom utjecaju na naše osobne odnose i težiti iskrenoj i autentičnoj komunikaciji.

Logično, ako netko ne zna sam pronaći riječi u trenucima dok mu član obitelji ili bliska osoba pati, proživljava sretne trenutke… tad se gubi osobni dio i u očima onoga tko prima riječi utjehe ili podrške nestaju autentičnost, kredibilitet, a u konačnici i povjerenje. Uostalom, postavite se sami, naglašava Corteel, u situaciju gdje vam netko izražava sućut koristeći chatbota.

– Biste li tu osobu ikad više gledali na identičan način, pita filozof.